ATENCIÓN AL CLIENTE
REFINANCIAMIENTO Y/O REPROGRAMACIÓN DE CRÉDITOS DECRETO SUPREMO Nro. 5630/2026
Si eres cliente de créditos y has sido afectado directa o indirectamente para el pago de tu crédito como consecuencia de factores externos (conflictos sociales o entorno económico que afectó tu capacidad de pago), puedes solicitar reprogramación o refinanciamiento de tu préstamo. Conoce a continuación en qué consisten y cómo solicitarlos, en atención al Decreto Supremo N° 5630 de 8 de junio de 2026 y la Carta Circular ASFI/DNP/CC-1324/2026
Reprogramación por factores externos
Refinanciamiento por factores externos
Es el acuerdo, convenio o contrato mediante el cual se modifican las principales condiciones de tu crédito a raíz de un deterioro en tu capacidad de pago o generación de ingresos. La reprogramación posibilita el pago de tu crédito en un plazo mayor.
Es un financiamiento adicional al crédito, lo que implica desembolsar una nueva operación, cancelando la anterior.
En ambos casos, si tienes dificultades para reiniciar el pago de tu crédito, estamos para ayudarte accediendo a un periodo de gracia (en este periodo de gracia no pagarás capital ni intereses). Asimismo, accederás a un periodo de prorroga hasta la estructuración de tu solicitud de refinanciamiento de hasta 30 días calendario.
REQUISITOS PARA SOLICITAR LA REPROGRAMACIÓN Y/O REFINANCIAMIENTO
Para iniciar tu solicitud, deberás presentarte en cualquiera de nuestros puntos de atención, o contactarte con tu Ejecutivo de Negocios, Jefe de Agencia o el Punto de Reclamo establecido en cada punto de atención.
Persona Dependiente (Asalariado)
Persona Independiente
- Ultima Boleta de pago sueldo
- Verificación laboral – (Si cambió de trabajo)
- Verificación Domiciliaria – (si cambió de domicilio)
- Formulario de Solicitud de Reprogramación/Refinanciamiento según D.S. 5630.
- Verificación Económica (Si cambió de Actividad)
- Verificación Domiciliaria – (si cambió de domicilio)
- Formulario de Solicitud de Reprogramación/Refinanciamiento según D.S. 5630.
Imprimir Formulario de Solicitud de Reprogramación/Refinanciamiento y presentarlo en nuestros Puntos de Atención Financiera.
